【電銷】企業經營管理：電話行突破接待人員的8個策略
電話行銷其實在銷售中，是一個不可小看的行銷方式，可以創造的銷售空間其實很大，簡單來想譬如詐騙集團好了，以前就好幾個新聞例子，僅用電話就成功詐騙，所以不要小看電話行銷！我這樣說不是要教大家電話詐騙，而是要說電話銷售有它的厲害地方。以下這篇是朋友給我，覺得還不錯的電銷文章分享。
電話行銷突破接待人員的8個策略
銷售人員在電話行銷中，遭受到接待人員阻操而得到的挫折太大了，接待人員總是擋在我們和決策者進行實
質接觸的大門之外，在這裡提供你一些訣竅，利用人性和心理學，增加突破的機會，獲得見面的機會。
你還可以選擇你個人風格的方法，或者根據對方的反映隨機應變。
1、克服你的内心障礙
不妨解釋你爲什對於沒法突破接電話的人？會覺得心理很惶恐：是否因爲過去的經驗造成的心理障礙。
必須突破一種心理障礙；是否從小就被教導:「跟陌生人通電話要客氣。」
是否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。
你是否站在接電話的人的角度思考，想像他將如何拒絕你，如果你這樣想就成了兩個人在拒絕你。
2、注意你的語氣一好像是打給好朋友
「早安，請問張先生在嗎?」
不要說：「我是XX。」
要說出公司的名稱！
但不要說「我是XX的XX人」。
如果接電話的人說出他自己的名字，就說:「嗨，李小姐，請問張先生在嗎?」
3、把接待人員成你的朋友
你以平常的開場白說：「早安!我是XX，我想跟張先生談談，請問您姓大名?」
接電話的人說：「我是他的秘書，李小姐。」
你說：「假如你是我，而你必須跟張先生談談，你要怎麼做呢?」
4、避免直回答對方的盤問
接電話的人通常會盤問你問題：
「你哪找？」
「有什麽事情？」
如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎辦，
你或許該回答：「我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。」
5、使出怪招，迂回前進
讓接電話的人措手不及，不要譲自己聽起來就像推銷員，要使出些怪招譲對方失去戒心。
例如：對方是某某公司「您好！」
你:「張先生在嗎?」
對方：「請問你是哪家公司?」
你：「我也不知道，所以我才打電話找他。」
對方：「你要推銷什麽？」
你很迷惑地說:「我實在搞不懂。」
對方提高聲音再問一次：「你要推什麽嗎？」
你還是很迷惑地說：「有沒有可能是李勇要賣東西給我？」
6、擺高交態，強渡難關
「你跟陌生人講電話都是這様的嗎？」
「你老闆交代你要這様嗎？」
「你幫我轉電話之前，還想知道關於我個人什事?」
「你爲什不讓我跟你的老闆說話？」
「你不轉這通電話，公司將會因此而失去賺錢的機會，你願意冒這個風險嗎?」
「既然你不願意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經跟誰談過了。」
7、別把你的名字電話號碼留給接電話的人
如果買方不在或是沒空，再找機會試試。
「如果你是我你會再打電話來嗎？」
「我想我再打電話過來，什麽時間比較恰當？」
8、對於語音信箱
如果是語音信箱，通常不必留下任何訳息。
不過要仔細聽他的聲音，想像以後如何溝通比較好，如果在語音信箱留話・務必令人印象深刻。
你可以這麼説：
「有三個理由你一定要打電話給我。」
「將這通留言刪去，並不能刪掉你的問題。」
「將這通留言刪掉・你可能付出很高的代假，你願意冒這個風險嗎?」
你還可以，先留下你的名字和電話號碼，然後在重要事項講一半時切斷電話，好像是電話線突然中斷一樣。
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