台北市北投區【水舍銀光】溫泉會館

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餐廳名稱:【水舍銀光】溫泉會館

消費時間: 2015年11月晚間

地址: 台北市北投區溫泉路銀光巷22號

 捷運站: 北投捷運站  步行約 20~30分 (搭計程車應基本跳表左右)

 電話:02-2892-8288(代表號)  傳真:02-2897-1319

營業時間:

每人平均價位:套餐 $800 上下,大眾湯$500 ,湯屋$2200 起(假日1.5 hr,平日 2 hr)

可否刷卡:可 現金交易

有無包廂:有

官網:http://www.waterhouse.com.tw/

 

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(正門往上梯間)

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(梯間擺設)

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(二樓)有參考其他網友的文,這裡是只是擺著,通常沒人,所以要繼續往三樓!

 

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(往三樓的梯間)

 

因緣際會, 我拿到了【水舍銀光】的兩張餐卷,

本來是想好好寫這一篇的~之前就期待蠻久的,

但去後的結果,讓我心情不是很好...

所以隔了幾天,等心情平靜點在寫...

 

因為他們湯屋不多~才四間(泉石雲樹),

另外就是男女大眾池,

是不能走大量接客路線的~只能重質不能重量~

所以事前一定要定位!

這次去就遇到現場沒訂位的人撲空!

之前亦屬於建商的私人招待所,

來這間溫泉會館其實也可順便觀察這邊的裝潢設備環境等等,

畢竟這間溫泉會館背後的老闆是力麒建設,

目前在萬華地區等也有他們的新建案【力麒御品】

 

會知道這間,是因為有拿到他們的餐卷,

可以兌換銀光套餐(價值$880)

大約三四天前我就打電話來預約了,要預約+泡湯!!

當時電話中,就遊說我要加價六百元升級成養生套餐,

我心想就想原價$880的套餐,要不是因為拿到兌換餐券,

才不會專程跑那麼遠去這間的!!

還要再加價六百,我們兩個人就要加$1200,

那不就等於這餐一個人要$1480嗎??兩個人要三千了!

如果要花這樣多的錢我寧可去吃別的~

當下就拒絕對方~同時說加價六百不能接受!

 

養生料理

  銀光套餐- $880/人
  養生套餐- $1,480/人
  尊爵套餐- $2,500/人起(5-7天前預約)
  蔬食套餐- $999/人(2天前預約)
  下午茶 - $400/人
   
  PS:以上另加10%服務費

(取自官網)

 

後來到了現場,負責調度的大姊!?有看到網路上別篇有這樣稱呼的~

我猜也是在說同一個,她說她找不到我的定位,還問我甚麼時候定的~

但至少她有承認是她接的電話,

然後因為湯屋都滿了,所以她就安排單獨女大眾湯屋給我們,要我們先去泡湯在吃飯~

可以感覺這邊湯屋是遇到目前泡湯旺季,

對於時間是必須要掌控得很好,算是疏忽中調度,

既然到了現場,我就好奇問加價六百是多了甚麼不一樣!?

她就問我:吃不吃牛肉?吃不吃干貝?

我說:吃嗄!

她笑著跟我說:難得來這邊就吃好點…

然後就要我們趕快去泡湯了,

我當下沒想那麼多,這種地方是要事先預定,我既然在電話中已預定銀光,

來現場想知道養生到底多了什麼,應該也是不能改的。

再者,湯屋這種某種程度是賣時間賺錢,一晚能多輪轉幾趟,對商家是好的。

 

不過進去大眾池後,服務的小姐有問我剛剛那位大姊是給我們1HR還是1.5HR,

我也不知道~後來進去以後,有打電話給我們是給1HR,

 

 

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(女湯大眾池)

北投的溫泉共分了三種青磺泉白磺泉和鐵磺泉

他們這間的溫泉是屬於白磺,其實水質與陽明山其他間比起來是稍微不同的,

較沒有那種硫磺味的刺鼻,所以不喜厚重硫磺味朋友是可以參考一下!

本來泡的時候~就有感覺的水底曾有不少白色的粉末,

不知道是否為白磺溫泉的正常現象.

水質是還不錯的~據說也有"白磺溫泉"美人湯之稱.

另外大眾池也是有提供沐浴乳跟洗髮也有乳液(我沒用)

(感覺品質一般,介意者建議可自行帶自己愛用的洗滌用品)

 

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(從溫泉區下來的梯階)

(泡完湯後就用餐)

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(三樓用餐環境)

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用餐環境很不錯~感覺很舒適,也有大包廂!

 

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(這間就蠻適合公司團體聚會聚餐)

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  (用餐環境)

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 (桌上的球擺飾)

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這是今天的晚餐,

前菜的麵包以及蘑菇湯都很不錯!

沙拉的干貝大小算有誠意的~

牛肉的肉質不錯~不會過老,熟度掌握拿捏適當!

牛肉旁邊的配菜,也沒有隨意帶過,番茄是烤過,

馬鈴薯泥的處理是非常好!軟爛熟透調味佳~

甜品是乳酪蛋糕,非常薄~但吃到這邊已經飽了~

沒有拖累前面,再配黑咖啡,

剛好嘗個味道做畫下飽足的ending~

 

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 (前菜)麵包跟蘑菇濃湯

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(干貝沙拉)

 

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(牛排)

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 (甜點)

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結論:

其實從泡湯到吃完飯,整體都蠻愉快的!

但是最後結帳的時候,是讓我不愉快的爆點,

兩個人這樣總共是$3300,

我於是覺得奇怪,金額怎麼那麼高,因為我有預先給了兩張餐劵,

泡一個小時的湯總不可能到$3300吧!?

結果那個大姊說我同意升級套餐$600,

(兩人 $600X2=$1200)再加上泡湯(1HR/$2000)+可樂(兩瓶$100)

我立刻說我從頭到尾都沒說我要升級!!!!

我是問升級有何不同?!

我又問她兩者到底是差在哪…??結果她說是有干貝…??

(這部分我後來發現她們是無菜單的,所以根本無法跟客人說清楚加價在哪~)

我覺得很扯的部分是,我跟她說我之前在電話中有沒有說過~

我認為票面價值$880餐劵,還要我加價$600我認為過多~

她自己也承認我有在電話中這樣說~

你問我有吃牛有吃干貝~我回答吃~

我只是以為你單純怕有客人不吃上兩樣食物,

不是認同要升級~且應該也要主動跟客人確認”那請問您今天要加價升級嗎??”等再次確認!

我認為這樣的行為,實在有種混水帳欺騙之嫌~

再加上她的辯解更令人惱怒,

例如:我們這邊一般都是接熟客的~(那請問其他不是你所謂熟客的人就不是客人了嘛!?)

我們這個干貝大小,要是在三二行館不只這樣的價錢!(但我現在就是在水舍銀光,不是在三二行館!!!)

其實我們假日不大賣這樣的那個價位的套餐!(你想賣貴就直說阿~不賣銀光套餐,那我打電話的時候,你就應該直說不接阿~不接我也不會來阿!!!)

我溫泉也沒有算你貴阿~(接著拿出今日泡溫泉賣出紀錄)

(我現在在跟你談的是餐費,不是在講溫泉費!!!)

總之,我是發了脾氣!!!!已經很久吃飯沒這麼生氣過~

也讓這次拜訪,結束的非常不愉快~

最後,她說這麼不高興~她負責好了...

結果是$1200各付一半,於是,又退了六百元.

我絕無要佔便宜,所以對於價錢我盡可能事先問清楚~

但這樣不清不楚,要加價前未事先跟客戶告知,並再次確認,

這樣的服務溝通,真的非常有問題!

更讓我懷疑這樣的狀況,是否其他很多客人都算了而買單!?成功多次?!

再者拿三二行館拿自比,我真的覺得超瞎的!

如果一間旅社自己說我們房間設備跟五星級飯店,是一樣的~我們賣這樣的價錢是很划算的!請問各位做何感想!?

五星級飯店,除了設備外,最重要的是他們的服務!!!!!!

這間的環境,溫泉質,食物都很不錯~跟一些溫泉會館比起來算是個隱藏版,

但就是對客人應對服務,真的有待加強!!!

 

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 (用餐周邊環境)

 


檢視較大的地圖 

 

相關溫泉參考

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%8C%97%E6%8A%95%E6%BA%AB%E6%B3%89 (維基-北投溫泉)



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